私たちの主な仕事はお客様対応です。日々の受発注処理、商品サンプル手配、納期回答等、とにかくお客様とやり取りを行います。また営業部と製造部を繋ぐ製販調整も行うため、社内外をつなぐハブのような存在です。

営業事務スタッフがお客様と取るコミュニケーションは、実は非常に重要です。営業事務へのお電話の中には、本当に困っているお客様からのお電話もあります。その中で真摯な対応、言葉遣い、話し方によってお客様からの信頼が高まった、ということがあります。机に座りパソコン作業を行っている事務職のイメージとは大きく異なると思います。