私たちの主な仕事は製販調整とお客様対応です。日々の在庫と受発注の状況を見ながら出荷担当へ出荷指示を出したり、営業担当に納期の連絡をしたりします。

そのため、お客様と社内（製造、営業、出荷）とをつなぐハブのような大切な存在です。

営業事務へのお電話の中には、本当に困っているお客様からのお電話もあります。その中で真摯な対応、言葉遣い、話し方によってお客様からの信頼が高まった、ということがあります。机に座りパソコン作業を行っている事務職のイメージとは大きく異なると思います。

電話対応力強化研修を実施するなど、とにかくコミュニケーションを大事にするお仕事です。